Trusted 15+ years | Over 250,000 Orders Shipped
100 Money Back Guarantee | Hassle Free Return
Orders placed by 12:30pm AEST shipped same business day - Free delivery on orders over AU $150.00 in AUS
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WE HAVE A 100% SATISFACTION POLICY BACKED UP WITH AN INDUSTRY LEADING 100 DAY MONEY BACK RETURN GUARANTEE.
If you wish to return your toys for ANY reason at all you can return it to us for a full refund within 100 days.
Why do we offer this to you?
We know that sometimes, for whatever reason, you just don't like the toys, even though there is nothing wrong with them. If you change your mind about the item, we are happy to refund, less postage costs, all toys returned in original packaging with tags attached within 100 days (excluding sale items).
As per Queensland Fair Trading laws, you are entitled to a full refund including return postage costs if:
When do items need to be returned by?
Where do items need to be returned?
Please return all or any items to:
Stuffed With Plush Toys
4/34-40 Bennet Ave, Melrose Park, South Australia, 5039
Australia
How do you return the toys?
Please contact us first so that we know it is on the way back, and to make sure the warehouse staff are aware of it. Please include a note with the original order number with the toy. Then please send any returned items to the address above. We would recommend a trackable means of shipment for your protection.
Shipping for returns?
We always pay return shipping if an item is faulty, wrongly described or is different to the images on the website. If you change your mind, then you will be required to pay return postage. Please make sure you contact us if there is an issue with the actual product. We will require a photo or two as evidence - that's fair.
Did you know that if you pay using Paypal, you may be eligible for FREE RETURNS? Click the link below to find out.
Credit for returns?
Credits will be as refunds or exchange. Refunds on faulty products will also include the return postage for you. We would never let you be out of pocket for any genuine issues (this happens so rarely, that we can't think of the last time we had to pay).
Please note - if you were sent your item as part of our free delivery service for orders over $150, and your return brings your total order to less than $150; then you will be refunded for the item, less the appropriate delivery charge. If you return a total order for refund, the actual cost of our postage to send this to you will be deducted from your refund.
*NOTE:- Wholesale bulk sales are not included in our 100 day returns policy, unless there is a problem with the product. Please make sure your order QTY's are final, as we do not accept returns for change of mind on bulk orders.
The following information is for our European Union Customers:
| Company Details | |
| Company name: | Trading Street Pty Ltd |
| Company representative: | Jane Green |
| Address: | 4/2-4 Marker Avenue, Marleston, SA, 5033 Australia |
| Phone: | +61416572202 |
| Email: | sales@stuffedwithplushtoys.com |
| Trade registration number: | 53624433432 |
| Value Added Tax ID number: | N/A |
| Return policy:- Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 100 Tagen / 1 Monat ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – auch durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferung gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Absatz. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312g Absatz. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an: Trading Street Pty Ltd 4/34-40 Bennet Ave, Melrose Park, South Australia, 5039 sales@stuffedwithplushtoys.com Widerrufsfolgen Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung sowie Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) nicht oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren beziehungsweise herausgeben, müssen Sie uns insoweit Wertersatz leisten. Für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung müssen Sie keinen Wertersatz leisten. Wertersatz für gezogene Nutzungen müssen Sie nur leisten, soweit Sie die Ware in einer Art und Weise genutzt haben, die über die Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise hinausgeht. Unter "Prüfung der Eigenschaften und der Funktionsweise" versteht man das Testen und Ausprobieren der jeweiligen Ware, wie es etwa im Ladengeschäft möglich und üblich ist. Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Option A: Sie haben die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Ende der Widerrufsbelehrung |
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